Chia sẽ về 3 câu nói mà các chuyên viên môi giới bất động sản buộc phải sử dụng thường xuyên để thành công… Trích – Cẩm nang Bậc Thầy Môi Giới Địa Ốc – Henry Huỳnh Anh Dũng – CRS Hoa Kỳ "XIN LỖI" Vì nghề môi giới địa ốc là giao tiếp và phục vụ, nên không tránh khỏi có những lúc chúng ta gây ra những lỗi lầm dù vô tình hay cố ý. Nhưng quan trọng nhất vẫn là thái độ phục thiện và biết nói lên lời xin lỗi một cách chân thành với những gì mà bạn gây hại cho khách hàng Cổ nhân có nói "nhân vô thập toàn" , và không ai trong chúng ta có thể tự hào cho rằng mình là người hoàn mỹ. Những phiền toái xảy ra khi hành nghề là chuyện đương nhiên không tránh khỏi. Sự tức giận, bực mình của khách hàng sẽ nhân lên gấp bội khi bạn gây ra lỗi nhưng vẫn quanh co, lấp liếm và phủi bỏ trách nhiệm. Một lời xin lỗi chân thành và nhận trách nhiệm từ những việc nhỏ nhất như đi trễ một cuộc hẹn, một lời hứa chưa thực hiện được... Tại sao các chuyên gia BDS nên thường xuyên sử dụng lời...